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湖南高速人以“三牛精神”,助推ETC推广发行工作

发布时间:2021-09-15 车品商城

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自从2021年初货车ETC推广发行以来湖南高速人充分发挥不怕苦、不怕累的“三牛精神”走街串巷,加大ETC宣传范围披荆斩棘,增强ETC推广力度开展ETC便民服务,助力群众智慧出行让越来越多的驾驶员享受到ETC自动收费的便捷掀起货车ETC推广发行高潮

 

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“免费办理!有湖南牌照两轴小货车、皮卡车需要办ETC的!免押金,上门服务,可以绑定微信支付,通行费95折,享受快速通行的顺畅!”近日,湖南高速集团岳阳分公司石华管理所员工的朋友圈里,每天都更新着这样的内容。石华管理所的货车ETC办理广告,从朋友圈传播到大街小巷,再到乡间山区。用员工的话来说:“我们要成功推广一台ETC实在太难了,只能广撒网了。”
原来,自岳阳分公司开启货车ETC推广发行工作以来,石华管理所的员工就遇到了“三难”,让大家的推广之路异常艰辛。 

“一难”:无收费站依托,地理位置偏僻



石华管理所位于岳阳市华容县万庾镇黄山村,由于原省界站华容北收费站的拆除,如今只剩下石华管理所。没有了收费站的依托,就没有了车流量,员工不得不外出寻找车源开展ETC推广工作。

 

外出推广时,碰到车开不进去的路,员工就步行挨家挨户推广。

办法总比困难多,面对这一难,石华管理所员工用行动“克”难。他们把目标投向附近的乡镇甚至更远的市区,他们的足迹遍布君山、钱粮湖、东山、胜峰、白顶山、南山、物流园等地,为安装一台货车ETC,他们坚持驱车几十公里甚至上百公里。有的村庄山路太窄、有的村庄位置太偏,员工还会遇到迷路等困难,这些都不能阻止大家推广货车ETC的步伐,车开不进去就步行,导航偏离了就沿途问路,一路摸索。


 “二难”:预约难、推广难



在推广货车ETC的过程中,石华管理所一个员工每天都会接打几十个电话。部分车主预约了安装却总是推迟时间,工作人员上门安装时,又遇到车主资料不齐全,导致工作人员白跑很多趟,还有些“ETC钉子户”对办理ETC心存怀疑甚至抗拒,拒不办理。这些难题都成了石华管理所货车ETC推广路上的“拦路虎”。

 

熟练掌握安装技能,减少车主等待时间。

面对这一难,石华管理所员工用服务“克”难。针对暂无时间、不断爽约的车主,工作人员在不对车主造成打扰的情况下,多次预约提醒,预约成功后主动上门予以安装激活。为加快ETC安装速度,不占用车主时间,在安装过程中,工作人员向车主详细讲解ETC使用中省油、省时、环保等方面优势,以及充值方法与相关注意事项。由于天气炎热,石华管理所工作人员还在安装过程中,细心地为车主提供防暑物品以及饮用水等服务。

 “三难”:时间统一难



在安装ETC的过程中,工作人员经常会遇到自己与车主时间相矛盾的情况。

 

员工自觉主动延长工作时间,走街串巷进行推广宣传。

面对这一难,石华管理所员工们用决心“克”难。石华管理所员工主动延长工作时间,保证ETC安装的顺利进行。部分员工因特殊原因不能上门为已经联系的车主办理ETC,石华管理所通过“传、帮、带”,让所里的其他同事帮忙办理,增强了全体员工推广发行ETC的信心和决心。“你的个人推广码发给我,我去帮你办理。”这句话,在石华管理所经常能听到。


走街串巷、上山下乡,经过全所员工的共同努力,目前,石华管理所货车ETC推广发行工作任务完成近50%。
石华管理所负责人王建国说:“一开始收到这个推广任务的时候,我们开展起来确实比较困难。但我们拧成一股绳,互帮互助,充分认识到了货车ETC发行的重要性、必要性和紧迫性。我们相信,靠着这股攻坚克难的决心,我们一定能如期完成推广任务。”


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湖南高速集团湘西分公司凤凰收费站ETC推广发行正在火热进行中,齐头并进的路上,总有一些榜样力量让人动容。“E货”推广路上,他们团结一心,多措并举,巧用“五式”持续发力,全力以赴做好ETC推广发行工作。

贴心谈心式


“师傅,您为什么不愿意安装ETC呢?您心里有什么疑虑,我一一为您解惑”面对货车司机的犹豫,凤凰收费站收费员陈挺跟司机面对面进行沟通,从中获取突破口。通过沟通得知,司机担心ETC乱扣钱,如果把车借给别人开时,自己还要垫付过路费。“师傅,您放心,您的每一次消费,都可以通过小程序查询账单详情,车借给别人使用时,您可以把卡取出,这样就不会扣自己的钱了。我们可以互加微信,有问题您随时微我,我上门给您解决。”经过陈挺的耐心解释和劝解,司机终于打消疑虑,接受安装ETC设备。


 

凤凰收费站工作人员为货车司机激活ETC设备。

走街串户式


“这有台货车,没有安装ETC,我刚看见司机下车吃中饭,我们可以在这等会儿。”收费员廖德周和同事利用中午休息吃饭时间,走街串户,在停车场、工地寻找未安装ETC的车辆,向司机推广宣传ETC的利好。一上午下来,二人成功安装10台ETC。

 

工作人员走在ETC推广路上,即时汗流浃背,依旧一往无前。

乡镇赶集式


“今天山江赶集,我们就跑山江,哪儿车停的多,我们就去哪。”收费员吴求好和莫林趁着乡镇赶集的时机,在当地集市推广ETC。当地村民一般都说苗语,会说苗语的吴求好占了先天“商机”。二人分工合作,一个负责与村民沟通,一个负责安装设备。烈日下,二人骑着摩托车跑遍整个集市,脸和鼻子被晒得通红。好在二人的辛苦没白费,当日下午成功办理4台ETC。

 

凤凰收费站工作人员为货车司机安装ETC设备。

窗口询问式


“您好,师傅,需要安装ETC吗,我们可以免费安装,不需要耽误您多久时间,安装完马上就可以用,您到时候就可以走ETC车道,不用排队等候了。”收费员滕霞在进行日常收费时,观察到没有安装ETC的车辆,会询问司机是否需要安装。“其他同事利用休息时间走街串巷,收费现场现有的货车我们也要问问。”8小时工作下来,滕霞帮助货车司机办理2台ETC。
截至9月11日,湘西分公司凤凰收费站共办理货车ETC490台,占总任务72.5%。接下来,凤凰收费站将持续推进货车ETC推广发行工作,力争提早完成目标发行任务。


中秋临近,车流高峰即将来袭

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